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琼中县政风行风热线:县政务服务中心

发布时间:2017-05-11    字体[ ]

   
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主持人:听众朋友,上午好!这里是琼中县广播电视台新闻广播调频104.4兆赫,您正在收听的是周上午九点至十点直播的琼中县政风行风热线节目,我是节目主持人飞龙,我们的“政风行风热线”节目是由琼中县纪委、县监察局、县纠风办主办,琼中县广播电视台承办的一档集沟通、服务、监督于一体的广播直播节目,我们将在节目中实现政府和社会、干部和群众间的沟通和互动,如果您在生活和工作中遇到什么困难,或是有什么问题需要投诉,您可以拨打我们的热线电话86223211、86223212,向上线嘉宾进行咨询或者反映。这期节目上线的嘉宾是县政务服务中心的同志。好,先给大家介绍一下,首先是我县政务服务中心主任卓立佳,您好!卓副主任

卓副主任您好!主持人,听众朋友大家好!非常高兴做客政风行风热线,也非常愿意通过热线接受广大听众朋友的咨询和反映。

主持人:一起到来的领导还有政务中心主任王德旺,您好!主任

王副主任主持人好!听众朋友们大家好!

主持人:听众朋友们,今年以来县政务中心紧紧围绕县委、县政府的中心工作,按照“把琼中政务中心建设成为高效、便民、廉洁的政务大厅”要求,以优化审批流程,提升行政效能为目标,延伸服务触角,全面推进全县“一张审批网”,努力打造高效便捷的阳光政务服务平台各项工作取得了显著的成绩。今天县政务中心的同志走进我们的直播间,如果听众朋友在收听节目的过程中有向我们县政务中心的同志咨询或者反映的话,您可以拨打我们直播室的热线电话,86223211,86223212,来跟我们的嘉宾进行交流互动。好,在等候听众朋友们打进热线的同时我们先来了解一下“一张审批网”目前一些基本情况,我们有请主任给我们介绍一下好吗?

王副主任好的,收音机旁的听众朋友们,你们好!很高兴在这里与你们相会,也很荣幸为大家服务!根据主持人的要求,首先,我就简单地介绍我县“一张审批网”目前的基本情况:

2016年,在县委、县政府的大力支持下,我县10个乡镇便民服务中心和111个村(居)便民服务站已整体推进建成,“一张审批网”做到100%全覆盖,实现了省、县、乡镇、村(居)四级政务服务体系互联互通。其中,我县县直部门配置“一张审批网”的数量是25个,于2015年5月开始使用。10个乡镇全部配置完成,于2015年7月开始使用。111个村(居)便民服务站是2016年4月建成并运行的,全省“一张审批网”全部配置完成。我县“一张审批网”在线审批共纳入了县级189项,乡镇、村65个便民服务事项,形成了“群众动嘴、干部跑腿”,服务“零距离”便民“零障碍”新机制。2016年我县10个乡镇便民服务中心共受理录入办件18564件,111个村(居)便民服务站受理录入办件15730件,排名全省第一,受到了省中心的通报表扬。

主持人:嗯,那咱们县政务中心2016年都有哪些主要工作呢?

王副主任好的,县政务服务中心在2016年主要做了以下几件工作一是编制并公布我县“权责清单”。县政务中心与县编办、县法制办成立联合审查小组,对全县45个单位的权责清单逐条逐项进行审查,经过三轮的修改完善,行政许可由原来的278项减少为224项,减少141项,圆满完成省政府下达的“行政审批事项减少三分之一”的工作目标,并于2016年6月30日在县政务服务中心网站向社会公布。二是加快推进县公共资源交易联网(子)平台建设。按照“政府领导、统一平台、集中交易、行业监管、行政监察、规范高效”的原则,整合现有分散的专业交易平台,将全县政府采购、工程建设项目、国有产权交易等交易活动归并集中,组建县公共资源交易中心,建成统一开放的公共资源交易服务平台。下一步待省政务中心提供技术服务支持,实现与县公共资源交易服务中心互联互通和配齐工作人员,即可正式对外运行。三是自2014年县政务服务中心被列为全省服务标准化唯一县级试点建设单位开始,中心积极推进服务标准化试点建设各项工作,建立了以服务通用基础、服务保障、服务提供、岗位工作标准子体系组成的标准化管理体系。编写完成各类标准342项。于2016年6月2日以91分的优秀成绩顺利通过省质监局标准化验收组服务标准化试点单位建设的验收,成为全省起步建设最晚、但进步快速的典型代表。

主持人:哦,好的。非常感谢王副主任的介绍,我想大家对琼中县政务中心应该有了一定的了解。听众朋友们,如果你们对政务中心的工作有什么意见和建议,您可以拨打我们的热线电话:86223211、86223212进行投诉和咨询。今天上线的单位是县政务中心

主持人:卓副主任我们都很想知道今年我县行政审批提速提效方面,采取了哪些有力措施呢?

卓副主任一是2016年9月开始,政务大厅工商窗口的企业设立登记实现了从“三证合一、一照一码”到“五证合一、一照一码”的转变,在原有的基础上整合社会保险和统计登记证大幅度缩短了办证时限,减少企业来回跑、多头跑。企业只需等待3个工作日即可办理以往至少15个工作日才能够办结的所有证件。而我县政务大厅工商窗口在企业资料齐全的情况下1天即可办结发证。二是对我县符合“承诺审批制”的项目,一律实行“一书三清单”(承诺书和材料清单、条件清单、责任清单)做法,项目审批提速提效。目前共有25个行政审批单位的52项行政审批和公共服务事项,实行“承诺审批制”。

主持人:感谢卓副主任的回答。听众朋友,您现在收听到的是与琼中人民广播电台与纪委为您开办的政风行风热线直播的节目,大家可以通过直播间为您开通的热线电话86223211,86223212来直接反映问题,今天邀请政务中心的主要领导做客人民广播电台直播间您对我政务服务、行政审批领域有哪些问题想反映,都可以通过直播间的热线电话与我们联系。在这里,问下政务中心卓副主任,我们政务中心在行风建设上,是如何来做的呢?

卓副主任好的,我向大家介绍我们的行风情况,我中心窗口审批工作主要由各进驻窗口单位执行,我中心负责管理监督。在管理监督制度建设方面,设立了系列管理监督制度,主要有:一是中心窗口工作人员“十不准”;不准擅离岗位,擅离职守或在工作时间上网聊天,炒股,玩电脑游戏;不准在上班时间饮酒、在工作场所内吃东西、抽烟;不准接受当事人宴请和礼金、礼品、礼卡、有价证券;不准索取服务对象的钱物,吃拿卡要,侵害群众利益;不准以权谋私,越权办理、乱盖公章、乱发证照或为他人谋取不正当的利益;不准窗口工作人员与办事群众发生争吵,严禁与办事群众发生冲突;不准对服务对象态度冷漠生硬,言行举止不文明礼貌,不能使用“不知道、不清楚、不归我管”等语言回绝;不准办事拖拉,推诿扯皮,效率低下,在规定时间内不完成工作任务;不准对应该办理的事项不办理或有其它不作为的行为;不准打击、报复投诉人、举报人。二是窗口工作人员管理考核办法。从窗口人员服务态度、审批效率等方面进行考核。考核奖惩措施根据考核结果,按考核分值从高到低评比出的优秀窗口授予流动红旗,优秀窗口工作人员在县政务中心张榜公布。考核结果在全县范围内给予通报。三是在县政务服务窗口大厅设置摄像头等视频监控系统,对办公现场实施现场监控;运用电子监察平台与各窗口单位的业务系统直接对接,自动实时采集办理过程中的信息,实行同步全程监控;通过对业务办理超时限、违反审批程序发出预警“黄牌”和“红牌”信号,发送督察意见。同时落实专人专岗,安排专人通过审批系统实时查看窗口办件审批流转,发现预警办件,立即电话提醒窗口工作人员,限时办结,并做好电话提醒记录,以备查阅。谢谢大家。

主持人:从刚才卓副主任的回答可以看出我们的制度措施还是非常的完善的

主持人倾听民声,体察民情,汇集民智,实现民愿。为百姓说话,替政府分忧,促行风建设,建和谐琼中。《琼中政风行风热线》一个让百姓说话的地方!听众朋友,我们这期的《琼中政风行风热线》节目到这儿就要和您说再会了。非常感谢县政务服务中心的卓立佳副主任、王德旺副主任来到我们的直播间,为大家介绍我县政府政务服务工作情况,并热情接听听众朋友的咨询和投诉,虽然打进的电话不多,但是我想我们还是了解掌握了我县政务服务工作开展情况,特别是政务大厅审批工作,为今后的推进我县政务服务中心服务标准化建设起了一个很好的开端。谢谢大家!那么在节目的最后呢,有请卓立佳副主任对我们本次节目做一个简短的小结。

卓副主任:各位听众朋友们,在今天的节目结束之前,我再次代表琼中县政务服务中心全体干部职工感谢广大群众对我们工作的支持和理解,也非常感谢《琼中政风行风热线》给我们提供这样一个与大家直接交流的平台。需要我们提供服务的群众朋友,随时可以拨打我中心的服务热线86221099,或者可以拨打《琼中政风行风热线》电话。感谢大家!

主持人:谢谢!我们下期的节目的时间5月25日,欢迎大家届时收听。下期节目我们将邀请琼中县(县农村信用合作社联社)作客我们的《琼中政风行风热线》直播间,接受听众朋友们的咨询和投诉,欢迎您届时收听和参与,下期节目我们再会。再见!

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