新冠肺炎疫情给全球线下展会按下“暂停键”，给外贸企业开拓海外市场带来困难。为应对疫情带来的冲击，浙江省、杭州市有关部门联动，依托专业展览公司，创新在线展览模式、搭建“浙江数字服务贸易云展会”平台，助力服务贸易企业采用数字化手段开展精准营销、开拓国际市场。

一、主要做法

（一）部门联动、政企合作。

浙江省商务厅、浙江省中医药管理局和杭州市商务局、杭州市数据资源管理局等省、市部门联动，充分利用杭州市数字经济、数字技术优势，依托专业展览公司，搭建“浙江数字服务贸易云展会”平台，实现线上展示、洽谈、撮合、交易，促进数字化服务出口。

（二）汇聚全球龙头会展资源。

“云展会”平台汇聚全球优势展会资源，联合全球智慧城市博览会Smart City、世界移动通讯大会MWC主办方，影视交易会戛纳电视节 Mipcom主办方，数字营销展览Dmexco主办方，数字教育展BETT主办方，以及高新技术展GITEX主办方等全球知名展览集团。

（三）覆盖服务贸易多领域。

“云展会”平台按需开设数字城市服务、动漫游戏、中医药服务、影视文化、数字教育、智慧零售、IT通信技术、国际物流和数字金融等服务贸易多个领域行业主题展。服务贸易企业可分领域上传企业信息、产品和服务介绍等，采用线上数字营销手段进行宣传和推广。

（四）数字化展示交易。

搭建服务贸易企业数字化展示空间，将线下的产品和服务引导至线上展览展示，并提供线上互动交流、配对洽谈等服务。通过365天全天候展示，最大化供应商和客户的合作机会，为中国企业和国外买家的贸易及信息交流提供一站式服务。

（五）开展“云展会”培训。

平台专设“云展会培训”模块，运用跨境主流视频工具和在线翻译解决时差和语言困境。通过举办线上主题培训活动，帮助企业在疫情期间高效参与线上展会，解决企业在“云参展”、“云对接”、“云交易”过程中遇到的困难。

二、实践效果

（一）举办专场活动，促成交易。

截至2020年5月中旬，云展会已举办数字城市服务专场、动漫游戏服务专场、中医药抗疫服务专场三个专场活动。数字城市服务专场有50余家企业参与平台举办的“疫情下的数字城市解决方案”和“疫情之下城市出行的模式将如何转变”等论坛活动，吸引了来自中国、西班牙、英国等15个国家和地区的数百位专业观众关注参与，专场活动访问量累计超过2.2万人次。动漫游戏服务专场有170多家动漫游戏企业参与云展会平台特设的IP授权、外包项目发布和国际专场发布等板块活动，吸引了来自中国、美国、加拿大等20多个国家和地区的2000多位专业观众关注参与。开展一对一视频商务会议场次近百场，专场活动访问量累计达2.3万人次，意向成交金额约200万美元。中医药抗疫服务专场吸引了意大利、荷兰、英国20家海外中医诊所、药房、康养机构等与浙江25家中医药服务贸易企业在线洽谈，实现精准对接、精准匹配，意向成交额42万美元。

（二）推进国际合作交流。

浙江省商务厅与国际展览平台签订《浙江省数字服务贸易云展会战略合作备忘录》；杭州市中医药龙头企业会同浙江省中医药学会与荷兰、英国等签署《浙江省中医药服务云平台战略合作备忘录》，计划围绕中医药人才培养、中医药研发注册等领域开展合作，实现中医药服务线上线下融合，助力浙江中医药服务贸易创新发展。相关各方致力于将云展会专业化、系列化、长效化，为我国与世界各国加强国际服务贸易合作贡献力量。

（三）拓展“杭州服务”品牌影响力。

多渠道宣传推广“云展会”平台，提升了云展会知名度，吸引了更多国内外专业观众的关注。国内服务提供商积极展示，与国外买家持续在线洽谈、互动，拓展了“杭州服务”品牌影响力。

三、下一步工作思路

（一）推动云展会专业化、系列化、长效化。

在成功举办数字服务、中医药、动漫游戏专场的基础上，开设影视内容、数字教育、智慧零售、IT通信技术、国际物流和数字金融等领域主题展会，打造永不落幕的云端展馆，帮助企业在疫情期间高效开展“云参展”、“云对接”、“云交易”，拓展国际服务贸易业务。

（二）线上树品牌、线下立标杆。

线上持续做好云展会专场活动，在全球服务贸易展会业内树立口碑；待疫情缓解后依托云展会平台资源，向线下落地，树立线上线下一体化发展标杆，推进浙江省、杭州市服务贸易各领域国际交流合作。

（三）开设“数字杭州”版块。

在云展会平台开设“数字杭州”版块，举办“数字服务”、“文化创意”、“数字旅游”等专场活动，充分展示杭州在数字经济、文化、旅游等方面的特色亮点，打响“杭州服务”品牌，助推杭州国际化。